Afin de garantir les meilleures offres à nos membres, nous passons généralement commande auprès de nos fournisseurs une fois la période de vente terminée (à l'exception de certains best-sellers déjà en stock). Dès que les articles arrivent dans notre entrepôt, la livraison prend en général 1 à 3 semaines.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi postal. Notre équipe logistique traite votre commande en priorité dès que les articles sont disponibles.

Pour accéder à votre compte, saisissez d'abord le mot de passe général de la boutique, puis cliquez sur l'icône de profil en haut de la page d'accueil.

Pour tout retour ou échange, contactez-nous à order@pbs-swiss.ch : nous vous enverrons une étiquette et un formulaire de retour si vous avez reçu votre commande il y a moins de 15 jours. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les documents correspondants. Sauf indication contraire, le remboursement est effectué sous forme de crédit PBS, utilisable pour vos prochains achats.

Si vous habitez à l'étranger et souhaitez profiter de nos offres, vous pouvez vous faire livrer chez un collègue ou sur votre lieu de travail (si ces livraisons sont autorisées). Pour les petites et moyennes commandes, vous pouvez aussi utiliser l'option « Poste restante » de La Poste suisse dans l'office de poste le plus proche (plus d'informations ici)

Nous organisons chaque année deux grandes ventes PBS : l'une en mai, l'autre en octobre/novembre. PBS Moments propose en outre plusieurs promotions tout au long de l'année, à l'occasion de la Saint-Valentin, de Pâques, de la rentrée et d'autres temps forts.

Si vous souhaitez permettre à vos collaborateurs de participer à nos ventes privées, contactez-nous à info@pbs-swiss.ch.

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